POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
CANCELACIÓN DE UNA COMPRA.
Tenemos como política principal LA ENTERA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES, por lo que estamos comprometidos a solucionar cualquier inconveniente que pudiera presentarse, hasta reemplazar un producto con problemas, por uno NUEVO.
Contamos con más de 23 años de experiencia y un equipo de profesionales, con la consigna de facilitar y dar solución a los requerimientos de nuestros clientes.
Siempre acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso de compra, incluso en la instalación y puesta en marcha de nuestros equipos, si es que así lo solicita el Cliente.
Trabajamos día con día para asegurar una total satisfacción de nuestros Clientes.
La cancelación de una compra sólo aplica en los siguientes casos:
Porque el Cliente no haya recibido su equipo.
Para la cancelación de una compra, el Cliente debe comunicarse a nuestras oficinas y solicitar el apoyo de un facilitador, para informar del incidente y motivo de su cancelación con una descripción de los hechos.
No hay otra forma diferente a la antes descrita, para que aplique la cancelación de una compra.
DEVOLUCIÓN DE UN EQUIPO.
Al ser fabricantes, cada equipo se arma de acuerdo a la solicitud de cada cliente por lo que NO APLICAN CRITERIOS PARA DEVOLUCIÓN.
Vaporflex MR. Sólo vendemos equipos nuevos, por lo que no podríamos ofrecer a un Cliente, un equipo que fue adquirido previamente por otro Cliente y al cual le fue asignado numero serie, fecha de fabricación y que se armó con las especificaciones solicitadas por el cliente, por lo que NO APLICAN CRITERIOS PARA DEVOLUCIÓN.
Si hubiera alguna falla o defecto de fabricación irreparable con uno de nuestros equipos, cambiaremos el equipo en cuestión por otro equipo nuevo con las mismas características solicitadas por el cliente.
LOS EQUIPOS FABRICADOS CON ESPECIFICACIONES ESPECIALES PARA EL CLIENTE NO PUEDEN CANCELARSE O SER DEVUELTOS.
Toda venta realizada implica gastos administrativos, de fabricación, embalaje, transportación, entre otros, por lo que toda cancelación tendrá un cargo del 38 % de la compra total, más los gastos de envío, ida y vuelta del equipo.
EQUIPOS DAÑADOS POR LOS TRANSPORTES
Todos nuestros envíos van asegurados por las empresas de transporte. Si hubiera algún daño por causa de los transportes:
1. Comuníquese a nuestras oficinas e informe de lo ocurrido a nuestros facilitadores, desde ese momento nosotros nos haremos responsables de realizar cualquier trámite con el transportista y de reparar o sustituir, si es necesario, el equipo dañado por uno nuevo para que el Cliente reciba su equipo en perfectas condiciones y como lo solicitó.
2. NUESTRA RESPONSABILIDAD termina hasta que nuestros Clientes reciben sus equipos en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.
